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Gestão de Processos · Operação Centralizada
O Concept Hub é a plataforma desenvolvida pela Concept Soluções para centralizar toda a operação em um único ambiente: atendimento ao cliente, ordens de serviço, emissão de notas fiscais, controle de estoque, treinamentos da equipe e muito mais — tudo integrado, acessível e sob controle.
Sobre o produto
O Concept Hub nasceu da necessidade real de postos de combustível que precisavam mais do que sistemas isolados — precisavam de uma visão unificada da operação. Desenvolvido e mantido pela Concept Soluções, o Hub reúne em um único acesso tudo o que a equipe usa no dia a dia: da central de atendimento ao cliente à emissão de notas fiscais, passando pelo controle de ordens de serviço, inventário de ativos e capacitação da equipe.
A plataforma é multi-módulo e multi-equipe: cada colaborador acessa apenas o que é relevante para seu papel, com controles de permissão por perfil. O gestor tem a visão completa; o técnico tem as ferramentas do seu fluxo; o atendente tem a central de WhatsApp com fila e histórico. Tudo em um só lugar.
Módulos disponíveis
Cada módulo resolve uma frente da operação. Contrate o que você precisa agora e expanda conforme o negócio cresce.
Organize as atividades da equipe técnica, agenda de visitas, rotinas recorrentes e fluxos de campo — tudo rastreado e com histórico completo.
Central multiagente de WhatsApp com filas, histórico completo de conversas, assistência de IA e portal de autoatendimento para o cliente final.
Gerencie treinamentos, trilhas de aprendizado e projetos de capacitação com portais EAD exclusivos para cada iniciativa.
Emita NFS-e diretamente pela plataforma, gerencie tomadores de serviço e mantenha o histórico fiscal organizado — sem precisar sair do Hub.
Digitalize o fluxo de aprovação de OS: o cliente recebe um link, visualiza os detalhes e aprova ou rejeita online — sem papel, sem ligação.
Controle de ativos, etiquetagem, rastreabilidade e auditoria de inventário — saiba exatamente o que a empresa possui e onde está.
Por que o Concept Hub
Cada benefício abaixo resolve um problema real que vimos em operações que crescem sem um sistema unificado de suporte.
Chega de alternar entre planilhas, WhatsApp no celular pessoal e sistemas isolados. A equipe acessa o que precisa em um único login.
Do bot de triagem no WhatsApp às sugestões de resposta para atendentes, o Hub usa IA para reduzir trabalho repetitivo e acelerar o atendimento.
Dashboards de atendimento, atividades em campo, progresso de treinamentos e situação do estoque — visíveis pelo gestor a qualquer momento.
Perfis configuráveis por colaborador, controle de permissões por módulo e por ação — a plataforma cresce junto com a equipe, sem complicação.
Pronto para começar?
Se você já é cliente da Concept Soluções, acesse o Hub diretamente ou abra um chamado pelo portal. Se ainda não conhece, entre em contato — vamos entender a sua operação e mostrar como o Hub pode ajudar.